報價時間: 星期一至日 早上9時至晚上7時 自助落單 優先處理

查詢熱線:66002236
電郵地址:support@fixes.hk

上門時間: 星期一至日 中午12時至晚上7時 7時後有附加收費

於聯絡我們之前,請先確認了解以下事項:

  1. 清楚了解我們的收費模式,詳情請參閱維修價目表

  2. 維修洗衣機,不要只比較價錢,還要了解服務細節

  3. 了解維修後可獲得的保障,包括三個月保用及退款保證,詳情可在常見問題中找到。

a. 落單前

  • 如何安排上門維修時間?

    Fixes的辦公時間為早上9時至晚上9時。期間,我們的接線人員及報價團隊都會為您處理維修查詢或安排時間。然而,師傅的上門維修時間則為中午12時至晚上7時,如您必須安排師傅於晚上7時後上門,將會收取一次性$200附加收費。

  • 上門檢查及維修費如何計算?

    維修收費分別有下列三種情況: ・上門檢查後不能維修或報價後不維修 ・不用換零件即可維修 ・必須更換零件才可維修 詳細收費及條款請參閱維修價目表。

  • 辨公時間外該如何處理?

    在辨公時間以外,您可以使用Fixes 自助落單查詢系統。我們將於辦公時間內盡快回覆及處理您的查詢。

  • 落單時需要提供什麼資料?

    您必須提供雪櫃的牌子,至於型號則視乎故障情況而定。但如您想要獲得較準確的報價,及讓我們提早準備相關零件以減少上門次數,我們建議您於落單時同時提供雪櫃型號。 洗衣機牌子通常可在洗衣機面板左邊或右邊位置找到,而型號則大多於面板、門框、購買收據、能源標籤或機背貼紙找到。如找不到牌子或型號,請拍攝洗衣機面板及所有貼紙部份,並便用Fixes 自助落單查詢系統發出並同時完成查詢及落單程序。 除此之外,您只需提供必要資訊如詳細地址及電話號碼。另外,您將於維修後收到Fixes系統發出的電子收據。

  • 需要搬走洗衣機維修嗎?

    Fixes Washer有三項特點,令您的洗衣機無需搬走即可維修,大多可於首次上門便全部完成。 Fixes報價系統十分精準,令到我們可於上門之前,便已得知該洗衣機的故障中,最常出現問題的情況,及需要使用的零件型號。 不同於原廠,所有Fixes師傅都擁有至少18年以上的維修洗衣機經驗,確保能提供最專業的上門維修服務。 每位師傅都專精於某牌子,因此零件十分齊全。